Por eso dedicaremos este post a orientar a quienes se encuentren en esta situación. Empezando por explicar los conceptos generales básicos para después examinar algunas de las herramientas de mail marketing más conocidas.
Índice
- El email marketing y su diferencia con el spam
- Algunos conceptos relacionados con los leads
- Consejos para mejorar la calidad de los mensajes y hacer email marketing efectivo
- El Email Marketing en la era digital: claves para elegir la herramienta ideal
El email marketing y su diferencia con el spam
El email marketing es una herramienta poderosa y versátil que permite a las empresas comunicarse de manera efectiva con sus clientes actuales y potenciales. Sin embargo, para que esta estrategia funcione, es crucial diferenciarla del spam, un término que suele generar desconfianza y rechazo entre los usuarios.
Mientras que el email marketing se basa en el envío de correos electrónicos relevantes, personalizados y consentidos por el destinatario, el spam se caracteriza por ser masivo, no solicitado y carente de valor para el receptor. Esta diferencia no solo es ética, sino también legal, ya que normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) exigen el consentimiento explícito de los usuarios para recibir comunicaciones comerciales.
¿Qué hace diferente al email marketing del spam?
- Permiso y consentimiento: El email marketing siempre se realiza con el consentimiento del usuario, mientras que el spam es enviado sin permiso, saturando las bandejas de entrada.
- Contenido relevante: Las campañas de email marketing están diseñadas para aportar valor al destinatario, ya sea a través de información útil, ofertas personalizadas o novedades interesantes. El spam, en cambio, suele ser genérico y poco atractivo.
- Construcción de relaciones: El email marketing busca construir y fortalecer la relación entre la empresa y su audiencia, generando confianza y fidelidad. El spam, por el contrario, tiende a deteriorar la reputación de las marcas y alejar a los posibles clientes.
Beneficios de evitar prácticas de spam:
- Mejor reputación de marca: Una estrategia de email marketing bien ejecutada mejora la percepción de la empresa.
- Tasas de apertura más altas: Los correos que aportan valor son más propensos a ser abiertos y leídos.
- Cumplimiento legal: Evitar el spam asegura que las campañas cumplan con las normativas vigentes, evitando sanciones y multas.
El email marketing es una herramienta legítima y efectiva, siempre que se utilice con responsabilidad. Apostar por prácticas éticas y centradas en el usuario no solo mejora los resultados, sino que también fortalece la confianza entre las marcas y sus clientes.
Algunos conceptos relacionados con los leads
¿Cómo captar leads?
Cómo hemos dicho antes, para no ser spam los lead deben revelar su dirección de correo voluntariamente. Algunos lo harán directamente por estar muy interesados en las novedades de la empresa. Otros pueden necesitar un incentivo para revelar sus datos de contacto. En este caso es bueno ofrecerles algo de valor que recibirán gratuitamente por revelar dicha información. Esto es lo que se conoce como un lead magnet.
Dependiendo de a lo que se dedique la empresa se pueden utilizar distintos recursos como lead magnet: webinars, ebooks, o descuentos especiales por registrarse.
¿Cómo clasificar los leads?
Uno de los aspectos más atractivos del mail marketing es que es fácil de personalizar. Una vez captados los leads se separan en distintas listas y grupos según sus intereses. Estos intereses pueden conocerse según que lead magnet les ha convencido, Según los productos que compren, o simplemente preguntándoles al registrarse.
Teniendo a los leads segmentados se puede decidir a quién incluir en cada campaña de mensajes. Es mucho más útil enviar información sobre un producto a quién ha mostrado interés por él.
¿Cómo saber qué leads son valiosos?
La mayoría, si no todas, las herramientas de mail marketing permiten conocer cómo de efectiva es cada campaña de mensajes. Por ejemplo mostrando el porcentaje de destinatarios que borraron los mensajes sin leerlos. O por el contrario cuántos los leyeron e hicieron clic en los enlaces incluidos.
Estas analíticas sobre el comportamiento de los destinatarios permite separarlos en dos grupos: Hot leads, los que responden bien al mail marketing; y cold leads, los que ignoran todos los mensajes recibidos.
Es conveniente eliminar a los cold leads de las listas de mailing. Las plataformas de correo electrónico hacen un seguimiento de los mensajes que la gente borra sin abrir. Y si mucha gente borra los correos de una empresa concreta sin abrirlos esa empresa puede pasar a considerarse spam. Por eso es importante eliminar a los cold leads de las listas. Claramente no están interesados y pueden ser perjudiciales.
Hay otros factores que hacen que las plataformas de correo electrónico clasifiquen los mensajes como spam. Para evitarlo es importante escribir correos de calidad, lo cual por otro lado también ayudará a convencer a posibles clientes.
Consejos para mejorar la calidad de los mensajes y hacer email marketing efectivo
El título/asunto.
El asunto del correo es lo primero que ve el lector. Debe captar su atención sin crear la sensación de que se intenta vender algo. Por eso es recomendable evitar usar emojis o abusar de las mayúsculas y los signos de exclamación.
En lugar de eso el asunto debe despertar la curiosidad del destinatario al mismo tiempo que deja claro, valga la redundancia, el asunto del que trata el e-mail.
Diseño visual del mensaje.
La apariencia del mensaje dice mucho sobre el remitente, debe ser coherente y transmitir sus valores. Muchas empresas optan por la sencillez, simplemente texto. Otras utilizan plantillas con imágenes de fondo y el texto separado en bloques o columnas.
En cualquier caso el correo no debe pesar demasiado o será clasificado como spam. No debe incluir flash gifs o vídeos. En lugar de eso se pueden añadir un enlace a un vídeo, pero nunca dejando escrita la URL del enlace tal cual, sino vinculada a un texto.
Contenido del mensaje.
Igual que en el caso de la apariencia el tono del mensaje también debe adaptarse a los valores de la marca. En cualquier caso es mejor utilizar técnicas de copywriting para que el texto sea lo más atractivo posible. No conviene atosigar al lector, una o dos llamadas a la acción son suficientes.
Además los distintos correos que se envíen a lo largo de la campaña de mail marketing deben tener llamadas a la acción distintas y la mayoría de ellas enfocadas a ofrecer contenido de valor y no a vender. Algunos expertos en la materia aseguran que el 80% de los correos deben informar al cliente potencial y sólo el 20% debe ofrecerles productos.
Otra buena estrategia es que cuando llegue el momento de ofrecer los productos al lector se le incite a actuar rápido. Ya sea por existencias limitadas o por promociones de corta duración.
Personalizar el mensaje.
Aquí es donde la herramienta que se use para el mail marketing empieza a marcar la diferencia. Unas ofrecen más posibilidades de personalización que otras, pero todas permiten adaptar un poco cada campaña para que se ajuste a cada cliente potencial.
Por ejemplo: Si un cliente ha comprado un producto recientemente causaría mala impresión enviarle un mensaje para comprar ese mismo producto. Por el contrario anunciarle productos compatibles o relacionados con el producto que acaba de comprar sería una buena estrategia.
Personalizar los mensajes de los contactos de uno a uno manualmente sería inviable. Por suerte existen muchas herramientas de mail marketing que permiten personalizar las campañas de forma automática.
El Email Marketing en la era digital: claves para elegir la herramienta ideal
El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas y versátiles para conectar con los clientes, fidelizar audiencias y potenciar las ventas. Sin embargo, su éxito no depende únicamente del contenido que enviemos, sino también de las herramientas que utilicemos para gestionar y optimizar nuestras campañas.
La elección de la herramienta de email marketing adecuada puede marcar la diferencia entre una campaña efectiva y una que no logre alcanzar sus objetivos.
En un mercado lleno de opciones, es fundamental tener en cuenta diversos factores antes de decidir: el tamaño de nuestra base de datos, la necesidad de automatización, la integración con otras plataformas y, por supuesto, nuestro presupuesto.
En este artículo exploraremos algunas de las herramientas más actuales y destacadas para empresas que desean aprovechar al máximo sus envíos de boletines y estrategias de marketing por correo electrónico. Cada una ofrece características específicas que se adaptan a diferentes necesidades, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
MailChimp: Popularidad y confianza
Mailchimp es probablemente la herramienta más conocida de esta lista, gracias a su facilidad de uso y a las numerosas funcionalidades que ofrece.
Con una versión gratuita muy completa y opciones de pago para necesidades avanzadas, es una solución ideal tanto para principiantes como para usuarios más experimentados. Además, sus herramientas de análisis permiten mejorar el rendimiento de cada campaña.
Características destacadas:
- Amplia biblioteca de plantillas para newsletters.
- Funciones de automatización para campañas recurrentes.
- Análisis detallado del rendimiento.
- Integración con plataformas populares como Shopify y WordPress.
Mailchimp es una excelente opción para quienes buscan simplicidad y resultados confiables.
ActiveCampaign: Automatización al máximo nivel
ActiveCampaign es una de las herramientas más completas para email marketing, especialmente diseñada para empresas que buscan automatizar sus procesos y personalizar la experiencia de sus clientes. Esta plataforma combina funcionalidades de automatización, CRM y segmentación avanzada, lo que la convierte en una opción ideal para negocios con necesidades complejas.
Su integración con más de 870 aplicaciones permite crear flujos de trabajo automatizados y campañas basadas en el comportamiento de los usuarios.
Características destacadas:
- Automatización avanzada para el envío de correos personalizados.
- CRM integrado para gestionar contactos y oportunidades de venta.
- Informes detallados para medir la efectividad de las campañas.
- Funciones de A/B testing para optimizar los resultados.
ActiveCampaign es especialmente útil para empresas que buscan un enfoque detallado y estratégico en sus campañas de email marketing.
HubSpot: Una solución todo en uno
HubSpot se ha posicionado como una herramienta imprescindible para quienes buscan una plataforma gratuita y completa. Ideal para pequeñas y medianas empresas, esta solución no solo permite gestionar campañas de email marketing, sino también analizar su impacto gracias a su integración con el CRM de HubSpot.
Su interfaz intuitiva facilita el uso, incluso para aquellos que no tienen experiencia previa.
Características destacadas:
- Editor drag-and-drop para diseñar correos profesionales.
- Segmentación de contactos basada en intereses y comportamientos.
- Informes y análisis en tiempo real.
- Plan gratuito con opciones ampliadas en los planes de pago.
HubSpot destaca por ser una solución integral que no solo ayuda a gestionar campañas, sino que también optimiza la relación con los clientes.
Brevo (antes Sendinblue): Multicanal y fácil de usar
Brevo es una de las herramientas más versátiles del mercado, perfecta para empresas que desean gestionar no solo campañas de email marketing, sino también mensajes SMS, chats y más.
Su enfoque multicanal y su facilidad de uso hacen que sea una opción popular entre empresas de diversos sectores. Además, su sistema de precios basado en el volumen de envíos lo convierte en una opción accesible.
Características destacadas:
- Automatización de campañas para personalizar mensajes.
- Posibilidad de combinar email marketing con SMS y chat en vivo.
- Editor intuitivo con plantillas profesionales.
- Segmentación avanzada para impactar a públicos específicos.
Brevo es ideal para empresas que buscan gestionar todas sus comunicaciones desde una única plataforma.
GetResponse: Más allá del email marketing
GetResponse no es solo una herramienta de email marketing; es una plataforma integral que combina la creación de campañas, páginas de aterrizaje y automatizaciones en un solo lugar.
Es perfecta para empresas que desean un enfoque más completo y funcionalidades avanzadas como webinars y campañas automatizadas.
Características destacadas:
- Más de 500 plantillas de email marketing.
- Creación de landing pages optimizadas.
- Automatización avanzada para segmentación y personalización.
- Función de webinars para conectar directamente con la audiencia.
GetResponse es ideal para empresas que buscan una herramienta todo en uno que les permita gestionar su estrategia de marketing digital de manera integral.
Si lo único que se necesita es una herramienta sencilla con resultados vistosos MailChimp puede ser una solución perfectamente viable, pero te recomendamos revisar otras opciones para comparar planes y tener una visión global de cómo diferentes plataformas se adaptan a tus necesidades. También pueden ser opciones válidas: Teenvío, acumbamail, o incluso instalar un plugin específico para tu web, por ejemplo Acymailing.
El mail marketing puede plantearse con distintos objetivos, y nadie mejor que vosotros para decidir qué necesita vuestro negocio. Si queréis conocer otras herramientas de gestión de negocios, echadle un vistazo a nuestros cursos del sector de comercio y marketing.
