Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente
CURSO GRATUITO ONLINE
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo
-Sector Hostelería y Turismo
-Sector Transporte y Logística
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
El objetivo de este curso gratuito de transmisión de confianza y seguridad sanitaria es dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.
¿Qué vas a aprender?
LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19.
- Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector.
- Vulnerabilidad, inseguridad y confianza.
- Análisis de nuevos hábitos y comportamiento.
- Nuevos hábitos y comportamientos.
- Tipos de seguridades.
- La seguridad en España.
- Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19.
- Herramientas tecnológicas para la atención al cliente.
- Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia.
AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS EN LA ERA COVID19.
- Construcción de burbujas de seguridad.
- Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
- Espacios libres de Covid-19.
- Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
- Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
¿Cómo son las clases?
Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 20 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo.
SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO (*):
- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Agencias de alquiler de vehículos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.
(*) En esta convocatoria de turismo no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.
NOTA:
- Pueden acceder personas trabajadoras con contrato fijo discontinuo en periodo de no ocupación del sector hostelería y turismo.
- NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Colectivos prioritarios:
- Trabajadores/as a tiempo parcial y con contrato temporal.
- Trabajadores/as autónomos.
- Personal con baja cualificación.
- Mujeres.
- Personal con discapacidad.
- Trabajadores/as afectados por un ERTE.
- Trabajadores/as afectados por un ERE.
- Trabajadores/as de Pymes.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
