Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente
Trabajadores, autónomos y afectados por un ERTE, del sector hostelería y turismo
-Sector Transporte y Logística
-Sector Hostelería y Turismo
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
El objetivo de este curso gratuito de transmisión de confianza y seguridad sanitaria es dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.
¿Qué vas a aprender?
LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19.
- Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector.
- Vulnerabilidad, inseguridad y confianza.
- Análisis de nuevos hábitos y comportamiento.
- Nuevos hábitos y comportamientos.
- Tipos de seguridades.
- La seguridad en España.
- Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19.
- Herramientas tecnológicas para la atención al cliente.
- Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia.
AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS EN LA ERA COVID19.
- Construcción de burbujas de seguridad.
- Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
- Espacios libres de Covid-19.
- Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
- Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
¿Cómo son las clases?
Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 20 horas.
La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.
Si aún tienes dudas con esta modalidad, consulta nuestra publicación en el Blog "7 Beneficios de la formación online"
Requisitos de acceso
Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónom@ o en régimen general o afectad@ por un ERTE en el ámbito del turismo.
SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO (*):
- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Agencias de alquiler de vehículos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.
(*) En esta convocatoria de turismo no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.
NOTA:
- Pueden acceder trabajadores/as con contrato fijo discontinuo en periodo de no ocupación del sector hostelería y turismo.
- Colectivos prioritarios:
- Trabajadores/as a tiempo parcial y con contrato temporal.
- Trabajadores/as autónomos.
- Personal con baja cualificación.
- Mujeres.
- Personal con discapacidad.
- Trabajadores/as afectados por un ERTE.
- Trabajadores/as afectados por un ERE.
- Trabajadores/as de Pymes.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!
Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
