Estrategias de venta omnicanal y experiencia de cliente

Name: Estrategias de venta omnicanal y experiencia de cliente
Price: 135 EUR
Availability: InStock

Aprende a optimizar tus ventas en línea con nuestro curso online de estrategias de venta omnicanal. Implanta el Curtomer Journey.

Categoría:

Comercio

40% DTO.

Estrategia de venta omnicanal y experiencia de cliente

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Favoritos

Femxa

Plazas disponibles

Online, 30 horas

Tutor personal y ejercicios prácticos

Hasta 100% bonificable para trabajadores en activo

INSCRIPCIÓN ABIERTA

Diploma

Contenidos interactivos para un aprendizaje óptimo

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Temario
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Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Con este curso online de Estrategia de venta omnicanal y experiencia de cliente, aprenderás los principios, herramientas y operativas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio de los nuevos mercados digitales, aplicando las estrategias necesarias para el desarrollo como empresa digital (Customer Experience), así como dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.

¿Qué vas a aprender?

1. ECOMMERCE

Concepto
Modelos de negocio en la red
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico
Relación con el cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado

2. MEDIOS DE PAGO DIGITALES

Introducción a los medios de pago
Datos
Agentes
Sistemas de pago

3. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONAL

Introducción al customer journey
Fases de la experiencia de cliente
Propuestas de mejora
Herramientas para crear un Customer Journey
Tendencias
Introducción al buyer persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas

Titulación

Metodología

Nuestra metodología online está pensada para que tú, como alumno, adquieras un nivel de conocimiento adecuado a tu ocupación profesional. Te ofrecemos un nivel alto de interactividad que sirve de refuerzo al aprendizaje y a la asimilación de la información.

100% Online: flexibilidad.

Una vez confirmado el pago, formalizaremos tu matrícula en el curso y, el día del inicio (miércoles o viernes), recibirás un correo electrónico con tus claves de acceso al Campus Virtual.

Además, el ritmo y el itinerario didáctico del curso están diseñados para ser conciliados con tus responsabilidades personales y laborales. ¡Tú organizas tu tiempo!

Campus Virtual

¿Qué te vas a encontrar?:

Una vez dentro del Campus, podrás descargar y estudiar el material didáctico, ver videotutoriales explicativos, participar en foros de debate, plantear tus dudas a tu tutor personal, leer documentación complementaria, realizar las actividades o interactuar con otros alumnos.

FÁCIL DE UTILIZAR

No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar el curso. Nuestra plataforma online te guiará paso a paso en todo el proceso de formación.