Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes

Name: Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes
Price: 270 EUR
Availability: InStock

Título certificado por la Universidad Nebrija con 3 créditos ECTS y avalado y reconocido por la CEC (Confederación Española de Comercio).

Categoría:

Comercio

Universidad Nebrija

CEC

40% DTO.

Curso online de Herramientas tecnológicas para la Gestión Comercial

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Femxa

Plazas disponibles

Online, 75 horas | 3 ECTS

Tutor personal y ejercicios prácticos

Hasta 100% bonificable para trabajadores en activo

INICIO: cada miércoles y viernes

Doble titulación

Con este curso online, obtienes 3 créditos Universitarios Europeos (ECTS) puntuables en concursos-oposición, traslados, bolsas de contratación, oposiciones y plazas interinas.

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Aprovecha el crédito formativo anual de tu empresa para mejorar las competencias profesionales de tus trabajadores/as. Este curso es hasta 100% bonificable. En Femxa nos encargamos de todos los trámites y te damos la garantía que necesitas para utilizar el crédito disponible en tu empresa sin correr ningún riesgo. ¡Consúltanos tu caso y te explicamos el procedimiento!

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Una de las grandes ventajas de nuestros cursos privados es que son hasta 100% bonificables para personas trabajadoras contratadas por cuenta ajena. Si quieres bonificar tu formación, desde Femxa te asesoramos y realizamos todos los trámites necesarios para que puedas disfrutar del curso de manera totalmente gratuita gracias al crédito FUNDAE disponible en tu empresa. ¡Consúltanos tu caso y te explicamos el procedimiento!

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Temario

¿Qué objetivos tiene el curso?

Con este curso online de herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes aprenderás a planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.

¿Qué vas a aprender?

1. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCIÓN COMERCIAL

La Planificación Comercial
Determinar los Objetivos Comerciales
Análisis del Mercado
Métodos de Predicción de Ventas
Segmentación de clientes
Distribución de recursos
Plan de Acción Comercial. Planteamientos iniciales
Desarrollo del Plan de Acción Comercial
Fuentes de captación de clientes
Argumentarios de Ventas
Preparación de la visita comercial
Herramientas de control y medición de la planificación comercial

2. PROCESO DE GESTIÓN DE VENTAS

Presentación de beneficios: Introducción. Argumentos de ventas. Argumentación y proceso de venta
Reconfiguración: Introducción. Objeciones.
Formalización del vínculo: El cierre. Proceso de cierre. Requisitos para un cierre eficaz
Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar

3. EL CRM COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

¿Qué es un CRM?
Beneficios para la empresa
Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?
Marketing Relacional y CRM
Herramientas del Marketing Relacional
Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM
El CRM y la fidelización de clientes
El CRM y el aumento de las ventas
El CRM y la calidad del servicio al cliente

4. ESTRATEGIAS COMERCIALES Y DE MARKETING INNOVADORAS CENTRADAS EN EL CLIENTE

Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades
Las bases de datos y sistemas de explotación de la información
Proceso de asesoramiento comercial a clientes
Atención de las necesidades del cliente
Incrementar el valor de los clientes actuales
La venta cruzada
Beneficios de la venta cruzada
Cómo enfocar la venta cruzada

5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Concepto de fidelización de clientes
Los programas de fidelización
Ventajas de la fidelización
Vinculación de clientes
Factores de fidelización

6. LA PROACTIVIDAD COMERCIAL COMO ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

La importancia de ser proactivo
El esfuerzo continuado
La orientación al cliente
La imagen que transmitimos al cliente
Planificación y optimización de recursos
Puntos para ser Proactivos
La satisfacción de los clientes

7. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS 2.0 EN LA GESTIÓN COMERCIAL

La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes
Aplicaciones comerciales de las Redes Sociales en la gestión comercial
Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis
Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía
Sindicación de contenidos y podcasting
Beneficios del posicionamiento en buscadores
Planificación de acciones y campañas

Temario curso privado 6 Sigma. Herramientas De Seguridad, Eficiencia Y Productividad Descargar temario

Titulación

Los alumnos que superen esta formación, obtendrán una doble titulación:

Diploma de aprovechamiento expedido por Femxa y avalado por la CEC (Confederación Española de Comercio).
Título certificado por la Universidad Nebrija*

Titulación Universidad de Nebrija

* Esta enseñanza no conduce a la obtención de un título con valor oficial. Con este curso online, obtienes 3 créditos Universitarios Europeos (ECTS) puntuables en concursos-oposición, traslados, bolsas de contratación, oposiciones y plazas interinas.

*⚠ IMPORTANTE: Para no tener problemas en el baremo de tus créditos, consulta su validez previamente en las bases de la convocatoria a la que te quieres presentar.

Metodología

Nuestra metodología online está pensada para que tú, como alumno, adquieras un nivel de conocimiento adecuado a tu ocupación profesional. Te ofrecemos un nivel alto de interactividad que sirve de refuerzo al aprendizaje y a la asimilación de la información.

100% Online: flexibilidad.

Una vez confirmado el pago, formalizaremos tu matrícula en el curso y, el día del inicio (miércoles o viernes), recibirás un correo electrónico con tus claves de acceso al Campus Virtual.

Además, el ritmo y el itinerario didáctico del curso están diseñados para ser conciliados con tus responsabilidades personales y laborales. ¡Tú organizas tu tiempo!

Campus Virtual

¿Qué te vas a encontrar?:

Una vez dentro del Campus, podrás descargar y estudiar el material didáctico, ver videotutoriales explicativos, participar en foros de debate, plantear tus dudas a tu tutor personal, leer documentación complementaria, realizar las actividades o interactuar con otros alumnos.

FÁCIL DE UTILIZAR

No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar el curso. Nuestra plataforma online te guiará paso a paso en todo el proceso de formación.

TUTOR PERSONAL

Resuelve todas tus dudas en directo en horario de tutorías o consulta con tu tutor personal a través de email.

DESDE CUALQUIER PC

Sin desplazamientos. Estés donde estés, con tus claves de acceso podrás hacer el curso desde cualquier ordenador.

VÍDEOS Y HERRAMIENTAS MULTIMEDIA

Foros, chats, casos prácticos y múltiples videos que harán que tu aprendizaje sea mucho más ameno.

DISPONIBLE LAS 24 HORAS

¡Conéctate en cualquier momento del día!

CONTENIDO DESCARGABLE

Podrás descargar el material del curso y todo el material complementario.

SOPORTE TÉCNICO

Contarás con el apoyo de un equipo de soporte informático para cualquier necesidad que pueda surgirte.

TUTORÍAS TELEFÓNICAS

Contarás con la posibilidad de contactar con tu tutor telefónicamente.

Precios

Este curso tiene aplicado un 40% de descuento sobre el PVP de 450,00 €.

Puedes pagar el curso a través de Paypal, transferencia bancaria o con tu tarjeta de crédito. Además, si el importe supera los 50€, puedes fraccionar el pago en cómodas cuotas de 3, 6 o 12, meses al momento y sin papeleo.

Si estás trabajando por cuenta ajena en España y quieres bonificar el curso a través del crédito de formación anual del que dispone tu empresa, en FEMXA nos encargamos de todo el proceso de gestión de la bonificación. ¡Consúltanos tu caso!

En Femxa cuidamos de nuestros alumnos.

¿Ya has realizado algún curso con nosotros? Tu esfuerzo y tu constancia tienen recompensa. Ahora, sólo por haber completado formación con nosotros en los dos últimos años, disfrutarás de mayores ventajas, porque ¡Para nosotros eres un alumno ejemplar!

Premiamos tu confianza con un cupón de descuento del 10% adicional. ¡Hasta un 50% de descuento en todo nuestro catálogo! Inicia sesión para consultar tu código de cupón.

Opiniones

"Las explicaciones del curso son muy claras y el tutor te ayuda a comprender la teoría. He aprendido a organizar mis campañas publicitarias y a utilizar herramientas de análisis de control. Ahora soy más efectivo."

Rafael Domínguez

Programa avalado por Universidad Nebrija. División de Formación Continua (NFC)

Avalado y reconocido por:

Curso avalado por la CEC

Tutor:

Agustín Pérez

El comercio es un sector tan apasionante como complejo, especialmente tras la irrupción de internet. En este sentido, la formación es fundamental para afrontar los grandes retos que tenemos por delante: la digitalización y la adaptación a los nuevos hábitos de consumo. Con mi experiencia en el ámbito del marketing comercial, me gustaría poder ayudarte. ¿Empezamos?.