40% DTO.
Femxa
Plazas disponibles
Online, 60 horas
Metodología: 100% online, tutor personal y ejercicios prácticos
Hasta 40% Descuento y posibilidad de bonificar el 100% (FUNDAE)
INICIO: cada miércoles
Diploma
El curso de Comunicación, negociación e influencia está orientado a la dirección empresarial.
Temario
¿Qué objetivos tiene el curso?
Con este curso online de Comunicación, negociación e influencia, aprenderás a definir estrategias de negociación contemplando todos los aspectos involucrados en el acuerdo final, dominando el proceso estratégico de mantener y desarrollar relaciones con los clientes.
¿Qué vas a aprender?
1. ORGANIZACIÓN, CULTURA Y COMUNICACIÓN EN LA NUEVA EMPRESA.
- El valor de la comunicación interna.
- Cultura.
- Gestión del talento.
- Liderazgo.
2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
- El cliente actual.
- Customer experience.
- Claves de la satisfacción de clientes.
- El arte de cautivar y fidelizar a tus clientes.
- Influencia y persuasión.
3. NEGOCIACION Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN COMERCIAL.
- Habilidades de comunicación en el servicio de atención al cliente.
- Técnicas de negociación.
- El proceso de atención de quejas y reclamaciones.
- Derechos y obligaciones del cliente.
Descargar temarioTitulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma que certifica el correcto aprovechamiento del curso.
Metodología
Nuestra metodología online está pensada para que tú, como alumno, adquieras un nivel de conocimiento adecuado a tu ocupación profesional. Te ofrecemos un nivel alto de interactividad que sirve de refuerzo al aprendizaje y a la asimilación de la información.
100% Online: flexibilidad.
Una vez matriculado, recibirás las claves de acceso al Campus Virtual del curso. Desde ese momento podrás acceder cuando quieras (24 horas al día) en función de tu disponibilidad horaria, y desde cualquier PC. Solo necesitas conexión a internet.
Además, el ritmo y el itinerario didáctico del curso están diseñados para ser conciliados con tus responsabilidades personales y laborales. ¡Tú organizas tu tiempo!
¿Qué te vas a encontrar?:
Una vez dentro del Campus, podrás descargar y estudiar el material didáctico, ver videotutoriales explicativos, participar en foros de debate, plantear tus dudas a tu tutor personal, leer documentación complementaria, realizar las actividades o interactuar con otros alumnos.
FÁCIL DE UTILIZAR
No se necesitan conocimientos específicos de informática para realizar el curso. Nuestra plataforma online te guiará paso a paso en todo el proceso de formación.
TUTOR PERSONAL
Resuelve todas tus dudas en directo en horario de tutorías o consulta con tu tutor personal a través de email.
DESDE CUALQUIER PC
Sin desplazamientos. Estés donde estés, con tus claves de acceso podrás hacer el curso desde cualquier ordenador.
VÍDEOS Y HERRAMIENTAS MULTIMEDIA
Foros, chats, casos prácticos y múltiples videos que harán que tu aprendizaje sea mucho más ameno.
DISPONIBLE LAS 24 HORAS
¡Conéctate en cualquier momento del día!
CONTENIDO DESCARGABLE
Podrás descargar el material del curso y todo el material complementario.
SOPORTE TÉCNICO
Contarás con el apoyo de un equipo de soporte informático para cualquier necesidad que pueda surgirte.
TUTORÍAS TELEFÓNICAS
Contarás con la posibilidad de contactar con tu tutor telefónicamente.
Precios
El precio final del curso es de 325,00 €, pero sobre este precio existe un descuento del 40% para usuarios registrados.
Además, si trabajas para una empresa, ésta puede emplear sus créditos formativos anuales, disponibles en función de sus cotizaciones a la Seguridad Social, para bonificar tu curso a través de la FUNDAE (antigua Fundación Tripartita). De este modo, el curso podría salirte gratis o a un coste reducido..
Si te encuentras en esta situación, consúltalo con tu empresa y contacta con nosotros.
La compra puede realizarse mediante tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria o fraccionar el pago. Puedes obtener más información consultando las Formas de pago que ponemos a tu disposición.
En Femxa cuidamos de nuestros alumnos
La confianza que has depositado en nosotros tiene recompensa:
Si eres un alumno ejemplar que completó formación con nosotros estos últimos años, disfrutarás de mayores ventajas. Valoramos tu esfuerzo y tu constancia, mediante cupones de descuento.
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Opiniones
"Pensaba que no tenía talento para negociar hasta que encontré este curso, sencillo y con explicaciones claras. Muy recomendable."
Eduard Torregrosa
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