Marketing mix básico en internet y gestión online de clientes

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Con este curso online de Marketing mix básico en internet y gestión online de clientes, aprenderás los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa orientado a administrativos y técnicos comerciales.

¿Qué vas a aprender? 

1. Del producto al cliente.

•  Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
•  Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
•  La personalización de las herramientas del marketing.
•  Competir según el servicio y el valor añadido.
•  Hacia una comunidad de clientes.
•  Los protocolos y lenguajes de Internet.
•  Perfil del usuario de Internet.
•  Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.

2. Comercio electrónico.

•  Conocimiento del medio virtual.
•  Actividades y actores del e-commerce.
•  Instrumentos de comercio y seguridad.

3. Marketing-mix en internet.

•  Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
•  Marketing Directo.
•  Distribución.

4. Publicidad ON-LINE.

•  Plan estratégico de comunicación y branding.
•  Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
•  Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).  
•  Recursos 2.0: blogs.
•  Recursos 2.0: redes sociales.
•  Recursos 2.0: portales colaborativos.

5. Medios de pago y transacciones seguras.

•  Medios de pago no bancarios.
•  Medios de pago bancarios tradicionales.
•  Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
•  Evolución de los medios de pago.

6. Gestión de clientes.

•  Gestión on-line de clientes: características específicas.
•  Clasificación y tipologías.
•  Software CRM.