Venta de productos y servicios turísticos

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 3: HOTG0208 VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.

El objetivo del curso es vender servicios y productos turísticos, desarrollando la gestión económica-administrativa que resulta inherente y gestionando el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• Vendedor de agencia de viajes minorista.
• Empleado de departamento de reservas.
• Jefe de mostrador de agencia de viajes emisora y jefe del departamento de reservas.
• Técnico de promoción agencias de viajes y jefe de promoción de agencia de viajes emisora.
• Técnico en agencias de viajes.
• Jefe de oficina de agencia de viajes emisora.
• Coordinador de calidad en agencia de viajes emisora.
• Técnico de producto agencias de viajes.
• Técnico de ventas en agencias de viajes. 

¿Qué vas a aprender?

MF0266_3: PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

• UF0073: Productos, servicios y destinos turísticos.
  • El Turismo y la estructura del mercado turístico
  • El alojamiento como componente del producto turístico
  • El transporte como componente del producto turístico
  • Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados
  • Principales destinos turísticos nacionales
  • Principales destinos turísticos internacionales
• UF0078: Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
  • La distribución turística
  • La venta de alojamiento
  • La venta de transporte
  • La venta de viajes combinados
  • Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
  • El Marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
  • Internet como canal de distribución turística
  • Páginas web de distribución turística y portales turísticos
• UF0079: Gestión de sistemas de distribución global (GDS).
  • Utilización de terminales de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
• UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
  • Atención al cliente en hostelería y turismo

MF0267_2: PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES.

• Contabilidad, Matemáticas Comerciales y Estadística básicas
• Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
• Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
• Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
• Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos
• Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes

MF0268_3: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS.

• UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
  • La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas
  • Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas
  • Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
  • Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
  • La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
  • La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
  • La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
  • Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
• UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  • La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
  • La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
  • Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

MF1057_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.

• Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
• Prestación de información turística en inglés
• Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

MP0019: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES. 

• Información, asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos.
• Sistemas y procedimientos de gestión administrativa y contable en las agencias de viajes y entidades de distribución turística
• Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
• Gestión y control presupuestario y definición de planes para áreas y departamentos de agencias de viajes
• Dirección e integración de personal en departamentos de agencias de viajes
• Controles de calidad en agencias de viajes
• Comunicación en inglés estándar en situaciones propias de los servicios turísticos
• Integración y comunicación en el centro de trabajo

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad PRESENCIAL con una duración de 550 horas teóricas y 120 horas de prácticas no laborales. 

Esta formación incluye el módulo de Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (FCOO03) de 10 horas de formación teóricas.