Encuentra la formación online que mejor se adapta a tus necesidades.
FORMACIÓN DE CALIDAD 100% ONLINE.
Los cursos gratuitos son financiados por el Servicio Público de Empleo de España, por lo que a ellos solo pueden acceder trabajadores y desempleados residentes en España. Según los datos de tu perfil de usuario, no eres residente en España, por lo que no podrías acceder a esta formación gratuita (si no es así, edita tu perfil aquí).
En todo caso, te ofrecemos más de 400 cursos privados online con importantes descuentos (hasta un 30% 40%), a los que sí puedes acceder. Descubre nuestro catálogo y cumple con tus aspiraciones de promoción profesional y desarrollo personal. Mejora tus competencias y habilidades para poder disponer de conocimientos actualizados en las áreas de tu interés.
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
CURSO GRATUITO ONLINE
Personas trabajadoras por cuenta ajena de cualquier sector
Plazas para personas desempleadas
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Aprender a emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una buena atención integral al cliente, mejorando su satisfacción en relación al servicio.
¿Qué vas a aprender?
- FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
- CONOCER AL CLIENTE.
- NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA.
- USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
- HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
- HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET.
- ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO.
- EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
- LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA.
- OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 20 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena de cualquier sector.
NOTAS:
- Plazas para personas desempleadas.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso arriba indicados:
- Mujeres.
- Mayores de 45 años y menores de 30 años.
- Personas trabajadoras de baja cualificación.
- Personas trabajadoras de pymes.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial.
- No hay plazas disponibles para personas trabajadoras de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
