Técnicas de proceso de venta y postventa
MODALIDAD PRESENCIAL EN SALAMANCA
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de Castilla y León.
Plazas para personas desempleadas de Castilla y León.
Salamanca
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
¿Qué vas a aprender?
EL VENDEDOR
- Tipologías de comerciales.
- El vendedor y la organización.
- Ejemplos de organizaciones comerciales.
- Funciones de un comercial.
- Dirección de ventas.
EL CLIENTE
- Las motivaciones humanas.
- Procesos de motivación.
- Motivaciones de consumo.
- Relaciones con los clientes.
- Tipos de clientes.
- Productos y servicios.
- Técnicas de persuasión.
PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
- Preparación de la venta.
- Organización de la Venta.
- Técnicas de gestión de las ventas personales.
- Toma de contacto en la venta.
DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
- Problemas en la venta.
- Argumentación en el proceso de venta.
- Proceso de negociación.
- Promociones y ofertas.
CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
- Finalización y cierre de la venta.
- Seguimiento y proceso después de la venta.
- Técnicas de negociación.
SERVICIO POSVENTA
- Garantías.
- Reclamaciones.
- Servicio técnico.
COMUNICACIÓN COMERCIAL
- El proceso de la comunicación.
- Comunicación comercial.
MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
- Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.
¿Cómo son las clases?
Este curso se realiza en modalidad presencial con una duración de 20 horas.
Requisitos de acceso
Requisitos de acceso a la formación:
- Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de Castilla y León.
- Plazas para personas desempleados de Castilla y León.
NOTAS:
- Tendrán prioridad los colectivos prioritarios que cumplan los requisitos de acceso arriba indicados:
- Fijos discontinuos.
- Trabajadores de empresas que tengan expedientes de ERE, ERTE y concurso de acreedores.
- Trabajadores con contrato de duración determinada.
- Trabajadores con contrato a tiempo parcial.
- Trabajadores de baja cualificación.
- Personas que residan en municipios de Castilla y León de menos de 20.000 habitantes.
- Hay un % de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.
