PRESENCIAL
Principios para la implantación de un sistema de calidad
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)
Personas trabajadoras de la Comunidad de Madrid
Plazas para personas desempleadas de la Comunidad de Madrid
Todos los Sectores
Presencial - Aula virtual, 25 horas
Inicio: 28 de noviembre
Consultar pestaña "centro, fechas y horarios"
40% videoconferencia y 60% presencial en Madrid (Metro Oporto)
Diploma especialidad SEPE
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.
¿Qué vas a aprender?
CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
- Introducción: evolución histórica de la calidad.
- Calidad y revolución industrial.
- Calidad y revolución post-industrial.
- Renovarse para adaptarse.
- Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.
GESTIÓN DEL CAMBIO.
- Introducción.
- ¿Qué es la resistencia al cambio?
- Consecuencias de la resistencia al cambio.
- La gestión del cambio.
- La comunicación: catalizadora del cambio.
- Comunicación y persuasión.
- Comunicar para gestionar emociones.
ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD.
- Introducción.
- ¿qué es la “calidad”?
- Fases de la calidad.
- Concepto de cliente.
- Costes de la calidad y de la no-calidad.
- Gestionar la calidad.
CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000.
- Introducción.
- ¿Qué es una norma?
- Principios de las normas ISO 9000.
- Aproximación a las normas ISO 9001.
¿Cómo son las clases?
La duración del curso es de 25 horas.
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid.
NOTA:
- Plazas para personas desempleadas de la Comunidad de Madrid.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas desempleadas de larga duración.
- Existe un % de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
¿AÚN TIENES DUDAS? ¡CONSULTA NUESTRO BLOG!
Centro, fechas y horarios
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Femxa Madrid (Metro Oporto): Avda. Pedro Diez nº21, 5ª planta 28019, Madrid
Fechas y horarios:
- Fechas modalidad presencial: del 28 de noviembre al 4 de diciembre de 18:00 a 21:00.
- Fechas modalidad aula virtual: del 4 al 10 de diciembre de 18:00 a 21:00.
- Examen presencial: 11 de diciembre de 18:00 a 21:00.
Contacta con atención al alumno en el teléfono gratuito 900 100 957 si necesitas ampliar esta información.
Formación 100% Subvencionada por:
