Implantación de un sistema de calidad
Este curso se corresponde con la especialidad formativa: COMM036PO Principios para la implantación de un sistema de calidad
Personas trabajadoras de la Comunidad de Madrid
40% videoconferencia y 60% presencial en Madrid (Metro Oporto)
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.
¿Qué vas a aprender?
CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
- Introducción: evolución histórica de la calidad.
- Calidad y revolución industrial.
- Calidad y revolución post-industrial.
- Renovarse para adaptarse.
- Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.
GESTIÓN DEL CAMBIO.
- Introducción.
- ¿Qué es la resistencia al cambio?
- Consecuencias de la resistencia al cambio.
- La gestión del cambio.
- La comunicación: catalizadora del cambio.
- Comunicación y persuasión.
- Comunicar para gestionar emociones.
ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD.
- Introducción.
- ¿qué es la “calidad”?
- Fases de la calidad.
- Concepto de cliente.
- Costes de la calidad y de la no-calidad.
- Gestionar la calidad.
CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000.
- Introducción.
- ¿Qué es una norma?
- Principios de las normas ISO 9000.
- Aproximación a las normas ISO 9001.
¿Cómo son las clases?
La duración del curso es de 25 horas.
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid.
NOTA:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas desempleadas de larga duración.
- Existe un % de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal): COMM036PO Principios para la implantación de un sistema de calidad.
