Organización de un sistema de información de consumo

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado B (Certificado de competencia) equivalente al módulo formativo: MF0246_3 - Organización de un sistema de información de consumo.

Este módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) :

• COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario (Nivel 3)
• COMT0311 Control y formación en consumo (Nivel 3)

Los objetivos del curso son:

• Aplicar los métodos de obtención de información relacionadas con el consumo de bienes y servicios.
• Aplicar los procedimientos y métodos para organizar, tratar y archivar la información/documentación de consumo utilizando con eficacia aplicaciones informáticas de tratamiento y archivo de la información.
• Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.
• Elaborar documentos específicos sobre consumo, integrando datos, textos y gráficos, con la organización, formato y presentación adecuados.

¿Qué vas a aprender?

UF1755 : SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO.

• Información y fuentes en consumo.
  
  • Tipos de fuentes e información en consumo.
  • Fuentes de información institucional en consumo.
  • Fuentes de información primaria en consumo.
  • Fuentes de información secundaria en consumo.
  • Soportes de la información.
  • Normativa reguladora del tratamiento de la información.
• Técnicas de búsqueda de información en consumo.
  • Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
  • Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo.
  • Buscadores de información online.
• Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo.
  • Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.
  • Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.
  • Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
  • Grabación de archivos en distintos formatos.
  • Codificación de documentos.
  • Conservación de documentación obsoleta o histórica.
  • Instrumentos de organización de información y documentación en consumo.
  • Aspectos legales de la archivística y actualización normativa.
• Bases de datos y centros documentales en consumo.
  • Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.
  • Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.
  • Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
  • Comandos de las bases de datos.
  • Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
  • Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
  • Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.

UF1756 : DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO.

• Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo.
  • Terminología de la documentación e información de consumo.
  • Boletines de Información e Informes.
  • Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación.
  • Técnicas y normas gramaticales.
  • Técnicas de elaboración de documentos de síntesis y comunicación escrita.
  • Redacción de documentos profesionales.
  • Presentación de la documentación.
  • Normativa y usos habituales en la elaboración y presentación de la documentación de consumo.
• Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto.
  • Aspecto de los caracteres y letras.
  • Aspecto de un párrafo.
  • Formato del documento.
  • Edición de textos.
  • Documentos profesionales:
  • Creación de un informe personalizado.
  • Creación de formularios.
• Presentación de información en consumo con tablas.
  • Presentación de información con tablas.
  • Edición de una tabla.
  • Relaciones entre las tablas.
  • Personalización de la vista Hoja de datos.
  • Impresión de una hoja de datos.
• Presentación de información en consumo con gráficos.
  • Elaboración de representaciones gráficas.
  • Elementos presentes en los gráficos.
  • Configuración y modificación de los elementos.
  • Tipos de gráficos.
  • Creación de un gráfico.
  • Modificación del gráfico.
  • Borrado de un gráfico.
  • Integración de gráficos en documentos.