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Operaciones básicas de comunicación

TÍTULO OFICIAL GRATUITO

Curso no disponible Femxa

El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual.

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid

Todos los Sectores
Presencial - Aula virtual, 120 horas

Presencial en Madrid

Título Oficial de Formación Profesional: Grado B

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado B (Certificado de competencia) equivalente al módulo formativo: MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación.

Este módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 1: ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Los objetivos del curso son:

  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  • Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
  • Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
  • Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
  • Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.

 ¿Qué vas a aprender?

UF0520 COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

  • Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
    • La comunicación como proceso.
    • Técnicas de comunicación efectiva.
    • La comunicación y la empresa.
    • Los flujos de comunicación.
    • Pautas de comunicación e imagen corporativa.
  • Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
    • Estilos de respuesta en la interacción verbal.
    • El comportamiento verbal.
    • El comportamiento no verbal.
    • Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable.
  • Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
    • El conflicto en las relaciones de trabajo.
    • Tratamiento de los conflictos.

UF0521 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

  • La comunicación oral.
    • El lenguaje oral.
    • La comunicación no verbal.
    • La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
    • La comunicación telefónica.
    • Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
  • La comunicación escrita.
    • La escritura como medio de comunicación.
    • Equipos y sistemas de comunicación escrita.
    • Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
  • Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
    • El correo electrónico.
    • La agenda electrónica.
    • Procesador de texto.

¿Cómo son las clases?

La duración del curso es de 120 horas.

El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid  y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual.

Requisitos de acceso

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid.


NOTA:

  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
  • Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
    • Mujeres.
    • Menores de 30 años y mayores de 45 años.
    • Personas con discapacidad.
    • Personas desempleadas de larga duración.
  • No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita. 

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Titulación

Titulación Oficial del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes

Título Oficial de Formación Profesional de Grado B (Certificado de competencia) equivalente al módulo formativo: MF1444_3 Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo

Este módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional):

  • SSCE0110 Docencia de la formación profesional para el empleo (Nivel 3) 

Y corresponde a la unidad de competencia: 

  • UC1444_3 Impartir y tutorizar acciones formativas para el empleo utilizando técnicas, estrategias y recursos didácticos.

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Infórmate acerca de la nueva ley de formación profesional, las distintas titulaciones oficiales y sus convalidaciones, en nuestro blog: La nueva Ley de Formación Profesional.


Formación 100% Subvencionada por:
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