Mediación y resolución de conflictos

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

¿Qué voy a aprender?

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS

• El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
• Componentes del conflicto.
• Ciclos del conflicto.
• Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.

EL PROCESO DE MEDIACIÓN.

• Ámbitos de aplicación.
• Beneficiarios de la mediación.
• Ventajas y desventajas de la mediación.
• El Mediador.
• Funciones y habilidades del mediador.
• Requisitos de la mediación.

MODELOS DE MEDIACIÓN.

• Modelo tradicional lineal (Harvard).
• Modelo transformativo de Bush y Folger.
• Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
• Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
• Otros modelos.

ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.

• Fases del proceso y características del proceso.
• Técnicas utilizadas en la Mediación.
• Análisis y conocimiento de mediación existentes.
• Sistemas de recogida de información del proceso de información.

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 35 horas.