Marketing en la actividad comercial

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Aprender a identificar los elementos básicos relativos a marketing, el mercado, el producto, los precios, la investigación comercial, el consumidor, la distribución y la comunicación comercial necesarios para ser capaz de desempeñar las funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing en la empresa.

¿Qué vas a aprender?

INTRODUCCIÓN AL MARKETING.

• Concepto y contenido del marketing. Origen y evolución del concepto.
• Funciones del marketing en la empresa y en la economía.
• Tipos de marketing: marketing estratégico y marketing operativo. Marketing interno y externo.
• Marketing de relaciones o relacional. Marketing emocional. Marketing social. Marketing político. Marketing de servicios.
• El marketing-mix: El producto. El precio. La distribución. La comunicación.
• El marketing en la gestión de la empresa.
• Orientación de la actividad comercial de la empresa: Hacia el producto. Hacia las ventas. Hacia el consumidor. Hacia la competencia. Hacia el mercado.
• Organización del departamento de marketing de una empresa atendiendo a diferentes criterios.
• Estructura y organigramas.
• Tendencias actuales del marketing. Aplicación de las nuevas tecnologías. El marketing en Internet.

EL MERCADO.

• El concepto de mercado, funciones y límites.
• Las clasificaciones del mercado.
• La estructura del mercado.
• El entorno: microentorno y macroentorno.
• La segmentación de mercados.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

• El estudio del comportamiento del consumidor: necesidades y deseos. Motivos de compra. Tipos de consumidores. Consumidor final e industrial.
• El proceso de decisión de compra del consumidor final: fases del proceso y variables que influyen en el mismo. Búsqueda de información. Satisfacción postcompra.
• Determinantes internos del comportamiento de compra: motivaciones, percepción, aprendizaje y experiencia. Características personales. Actitudes.
• Determinantes externos del comportamiento: entorno, cultura y valores sociales, clase social, grupos sociales, familia e influencias personales.
• Situaciones de compra y de consumo.
• El proceso de decisión de compra del consumidor industrial.

LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.

• La necesidad de información de una empresa.
• El concepto de investigación comercial.
• El sistema de información de Marketing.
• Las fases de la investigación comercial.
• Las fuentes de información.
• Técnicas de investigación.
• Tratamiento y análisis de datos.
• Elaboración y presentación de resultados.

EL PRODUCTO.

• El concepto de producto.
• El producto como política de marketing.
• Clasificación de los productos.
• La dimensión del producto.
• La marca.
• El ciclo de vida del producto.
• Estrategias en la política del producto.

EL PRECIO.

• El precio del producto como instrumento de marketing.
• Objetivos de la política de precios.
• Factores que condicionan el precio de un producto: normativa legal, los objetivos de la empresa, los costes, los proveedores, los intermediarios, el ciclo de vida del producto.
• El mercado y la competencia. La elasticidad de la demanda.
• Componentes del precio de un producto o servicio. Costes y márgenes. Costes de fabricación y de distribución. Margen comercial bruto y neto.
• Métodos de fijación de precios a partir del coste. Cálculo del punto muerto. Cálculo de los costes fijos y variables. Cálculo del precio de venta: coste más márgenes.
• Métodos de fijación de precios: basados en la competencia y basados en la demanda de mercado.
• Estrategias en política de precios: Estrategias para líneas de productos. Estrategias para productos nuevos. Estrategias de precios diferenciados. Estrategias de precios psicológicos. Estrategias de precios geográficos. Estrategias diferenciales. Estrategias competitivas.
• Cálculo de costes y del precio de venta del producto, utilizando la hoja de cálculo.

LA DISTRIBUCIÓN.

• La distribución comercial como instrumento de marketing.
• Objetivos de la política de distribución.
• Canales de distribución.
• Los intermediarios comerciales. Funciones y tipos de intermediarios.
• Los diferentes métodos de venta.
• Factores que condicionan la elección de la forma y el canal de distribución.
• Formas comerciales de distribución.
• Formas de intermediación comercial.
• Estrategias de distribución.
• Los costes de distribución.

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL.

• La comunicación como instrumento de marketing.
• El proceso de comunicación comercial. Elementos básicos.
• El mix de comunicación: tipos y formas.
• Objetivos de las políticas de comunicación.
• La publicidad: objetivos. Regulación legal. Tipos de publicidad. El mensaje publicitario. Medios y soportes publicitarios. La campaña publicitaria.
• Las agencias de publicidad.
• El briefing del producto: objetivos y finalidad. Estructura del briefing e información que contiene.
• La eficacia publicitaria.
• Las relaciones públicas: objetivos. Técnicas de relaciones públicas. Patrocinio y mecenazgo.
• Organización de ferias y eventos de marketing.
• La promoción de ventas: objetivos. Herramientas promocionales. Acciones de promoción para el lanzamiento de nuevos productos.
• La venta personal: características diferenciadoras. Objetivos.
• El marketing directo: objetivos y formas. Telemarketing. Mailing.

EL PLAN DE MARKETING.

• La planificación de marketing: finalidad y objetivos.
• Características y utilidades del plan de marketing.
• Estructura del plan de marketing. Fases en su elaboración.
• Análisis de la situación: análisis interno y externo. Análisis DAFO.
• Realización de previsiones de ventas.
• Fijación de los objetivos que se pretenden conseguir.
• Definición de las acciones y políticas del marketing mix.
• Presupuesto. Recursos humanos, financieros y tiempo.
• Ejecución del plan de marketing.
• Seguimiento de las políticas del plan de marketing.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 160 horas.