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FORMACIÓN DE CALIDAD 100% ONLINE.
Los cursos gratuitos son financiados por el Servicio Público de Empleo de España, por lo que a ellos solo pueden acceder trabajadores y desempleados residentes en España. Según los datos de tu perfil de usuario, no eres residente en España, por lo que no podrías acceder a esta formación gratuita (si no es así, edita tu perfil aquí).
En todo caso, te ofrecemos más de 400 cursos privados online con importantes descuentos (hasta un 30% 40%), a los que sí puedes acceder. Descubre nuestro catálogo y cumple con tus aspiraciones de promoción profesional y desarrollo personal. Mejora tus competencias y habilidades para poder disponer de conocimientos actualizados en las áreas de tu interés.
Implantación marca Q de calidad
CURSO GRATUITO ONLINE
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo
-Sector Hostelería y Turismo
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad turística.
Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:
- Directores y gerentes de restaurantes.
- Directores y gerentes de empresas de catering.
- Directores de políticas y planificación y de otros departamentos.
¿Qué vas a aprender?
SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA.
- Conceptualización del sistema de calidad turística.
- Principios y requerimientos básicos de un sistema de calidad turística.
- Procedimientos y documentación básica a utilizar.
- Implantación de la normativa para los sistemas de calidad turística.
- Primeros pasos para la implantación de un sistema de calidad turística.
- Desarrollo de modelos de un sistema.
IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD A LOS DIFERENTES SERVICIOS.
- Implantación del sistema de calidad en el departamento de dirección.
- Elementos a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Recursos humanos.
- Medioambiente.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Implantación del sistema de calidad en el área de recepción.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Recepción y atención al cliente.
- Reservas.
- Servicios de Check-in y Check-out.
-
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Implantación del sistema de calidad en el área de limpieza y mantenimiento.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Limpieza de habitaciones y zonas comunes.
- Lavandería.
- Mantenimiento de zonas comunes.
- Almacenes.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Implantación del sistema de calidad en el área de restauración.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Servicio de habitaciones.
- Cocina.
- Cafetería y restaurante.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Implantación del sistema de calidad en el área de animación
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Instalaciones.
- Eventos.
- Eventos especiales.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
¿Cuál es la metodología?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 60 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo.
SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO:
- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.
- Parques temáticos.
NOTAS:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso arriba indicados:
- Mujeres.
- Mayores de 45 años y menores de 30 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas trabajadoras incluidas en expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE).
- Personas trabajadoras con bajo nivel de cualificación.
- Personas trabajadoras de pymes.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial y con contrato de duración determinada.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
- No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
