Manual de organización y herramientas para la gestión de contratos de mantenimiento

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Aportar conocimientos, herramientas y metodologías de trabajo para todas aquellas personas que tienen que dirigir, organizar y coordinar un equipo de trabajo para el desarrollo de un contrato de mantenimiento industrial.

¿Qué vas a aprender?

CONOCIMIENTO DE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL GESTOR DE CONTRATOS DE MANTENIMIENTO.

• Funciones y responsabilidades.
• Autoridad y delegación.
• Oferta y el contrato: documentos de referencia.

GESTIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO

• Selección de los componentes del equipo.
• Gestión y evaluación del desempeño.
• Polivalencia. matriz de competencias.
• Plan de formación.
• Motivación. Rotación.
• Análisis de problemas y toma de decisiones.
• Liderazgo. roles en los equipos de trabajo.

PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN, CALENDARIOS.

• Uso del tiempo y secuenciación de las tareas.
• Diagramas GANTT y PERT. Camino crítico.
• Plan de preventivo: diseño, equilibrado de tareas y nivelación de recursos.
• Medida de la eficiencia del plan de preventivo.
• Planificación y preparación de tareas.

CONTROL DEL AVANCE Y DEL PRESUPUESTO DEL PROYECTO.

• Control del avance. La valoración del trabajo realizado.
• Conceptos: realizado, producido, certificado, facturado,…
• Seguimiento del presupuesto: análisis de desviaciones.
• Mejora de los resultados económicos: margen del proyecto.

CONOCIMIENTO DE HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DIARIA.

• Gestión del tiempo en el desarrollo de las tareas: urgente/importante.
• Cómo hacer las reuniones más eficientes.
• Gestión de conflictos.
• Técnicas de ayuda: diagrama de Pareto, diagnóstico 4w-1h.
• Ciclo PDCA: mejora continua.

GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO.

• Valoración del servicio: necesidades y expectativas del cliente.
• Metodología SERVQUAL: medida del servicio prestado y del requerido.
• Tratamiento de las quejas.
• Comunicación como medio para alcanzar los objetivos del proyecto.

¿Cuál es la metodología? 

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 60 horas.