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Habilidades directivas y gestión de equipos

CURSO GRATUITO ONLINE

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Habilidades directivas y gestión de equipos - Pontevedra

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras del sector comercio de Galicia

Trabajadores y autónomos de:
-Sector Comercio
Online, 60 horas

INSCRIPCIÓN ABIERTA

Diploma
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Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Gestionar la fuerza de ventas y coordinar el equipo de comerciales (Unidad de Competencia UC1001_3).

Cualificación profesional a la que está vinculada: COM314_3 Gestión comercial de ventas.

¿Qué voy a aprender?

ORGANIZACIÓN DEL PLAN Y FUERZA DE VENTAS.

  • El plan de ventas: objetivos y estructura: Actividades vinculadas al plan de ventas.
  • Fuerza de ventas: objetivos y estructura: Organización de la fuerza de ventas.
  • Fijación de las cuotas de ventas.
  • Herramientas informáticas:
    • Aplicaciones informáticas de gestión de tareas.
    • Aplicaciones informáticas de gestión y control de planes de ventas.
    • Aplicaciones para elaborar fichas de clientes.

GESTIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS.

  • Tipos de organización comercial de un equipo de ventas.
  • Profesiograma del equipo comercial: perfiles y funciones: El perfil del comercial y del vendedor.
  • Habilidades individuales y habilidades de grupo.
  • Sistemas de remuneración y promoción.
  • Importancia de la formación continua.
    • Evaluación de necesidades formativas.
    • Programas de capacitación y desarrollo.
  • Actividades de prospección, difusión y promoción para alcanzar los objetivos de venta.

COORDINACIÓN Y DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE VENTA.

  • Claves para dirigir y dinamizar equipos comerciales.
  • Comunicación verbal y no verbal.
  • Liderazgo.
    • Tipos de liderazgo.
    • La función directiva y de mando.
    • Principales competencias directivas.
  • Motivación.
    • Teorías de la motivación.
    • La automotivación.
  • Gestión de conflictos y resolución de situaciones conflictivas.
    • Formas y niveles de conflicto.
    • Ventajas e inconveniente del conflicto.
    • Estrategias para la resolución de conflictos.
    • Comportamiento de los miembros del equipo ante la situación conflictiva.
  • Métodos para la toma de decisiones en grupo.
  • Dirección por objetivos.
  • Dirección de reuniones.
    • Claves de una reunión eficaz.
    • Errores que evitar.
    • El orden del día.
    • El equipo humano.
  • Herramientas para conocerte como líder.
    • Mapa de inteligencia emocional.
    • Competencias personales.
    • Competencias sociales.

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y FUERZA DE VENTAS.

  • Objetivos del control y seguimiento.
  • Planificación de los objetivos comerciales.
  • Ratios comerciales de control.
  • Criterios de valoración.
  • Evaluación del desempeño comercial: Informes de seguimiento y control.
  • Evaluación del plan de ventas y satisfacción del cliente: Informes y documentos de ventas, visitas o contactos.

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 60 horas.

Requisitos de acceso

Titulación

Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

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