Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial
CURSO GRATUITO ONLINE
Personas trabajadoras del sector comercio
Plazas para personas desempleadas de provincias con menos de 500.000 habitantes
(consultar pestaña "requisitos de acceso")
-Sector Comercio
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Aprender a aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
¿Qué vas a aprender?
GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
- La gestión comercial.
- La relación con el cliente.
- Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES.
- El plan de marketing como herramienta de gestión.
- La gestión comercial.
- Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
- La comunicación en marketing.
MÁRKETING DIRECTO.
- El marketing directo como parte del plan de marketing.
- El plan de marketing directo.
- Estrategias de interacción con los clientes.
MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING.
- La web 2.0 en la empresa.
- Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
- Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 100 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de alguno de los siguientes sectores:
SECTOR COMERCIO:
- Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.
- Administraciones de loterías.
- Intermediarios de comercio.
- Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
Plazas para personas desempleadas de provincias con menos de 500.000 habitantes (*)
(*) La Rioja, Ceuta, Melilla, Aragón (Teruel y Huesca), Cataluña (Lleida), Castilla la Mancha (todas excepto Toledo), Castilla y León (todas excepto Valladolid) Extremadura (Cáceres), Galicia (Ourense y Lugo), País Vasco (Álava).
NOTAS:
- No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso arriba indicados:
- Mujeres.
- Mayores de 45 años y menores de 30 años.
- Personas trabajadoras de baja cualificación.
- Personas trabajadoras de pymes.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
