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Gestión de llamadas de teleasistencia SSCG0111

TÍTULO OFICIAL ONLINE Y GRATUITO

Curso no disponible Femxa

Título Oficial de Formación Profesional de Grado C de nivel 2: Gestión de llamadas de teleasistencia SSCG0111.

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid

Consultar pestaña "requisitos de acceso"

Todos los Sectores
Online, 230 horas teóricas + 80 horas prácticas

Online con sesiones presenciales en Madrid

Título Oficial de Formación Profesional: Grado C
Formación en empresas

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado C de nivel 2: Gestión de llamadas de teleasistencia SSCG0111.

Aprenderás a realizar tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a usuarios del servicio de teleasistencia.

Esta titulación oficial que te capacita para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. Garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

¿Qué vas a aprender? 

  • MF1423_2: ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
  • MF1424_2: EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
  • MF1425_2: MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA.
  • MP0416: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online con sesiones presenciales en Madrid. Cuenta con 230 horas teóricas y 80 horas de prácticas no laborales, tras superar la parte teórica.

Requisitos de acceso

Titulación

Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

Comentarios (18)

  • ThaisLya - Martes, 27 Febrero 2024
    Buenos días,estoy interesada en el curso gestión de llamadas teleasistencia.Estoy desempleada.Desearia que avisarais,cuando empezará otro nuevo curso.Gracias.
    0
    • Vanesa_Femxa - Martes, 27 Febrero 2024
      Hola: Si estás registrada te iremos avisando cuando se abran nuevas plazas o salga nueva formación. Mientras, puedes consultar aquí los cursos a los que puedes acceder: www.cursosfemxa.es/cursos-gratuitos-trab...s-autonomos-valencia Contacta con atención al alumno en el teléfono gratuito 900 100 957 o el chat online (esquina inferior derecha) si necesitas ampliar esta información. Un saludo.
      0
  • Popita - Miércoles, 31 Mayo 2023
    Buenas tardes, estoy interesada en el certificado de gestión de llamadas de teleasistencia en modalidad online, soy trabajadora autónoma en la Comunidad de Madrid. ¿Cómo puedo saber cuándo se va a realizar el curso y cómo apuntarme? Muchas gracias.
    0
    • Vanesa_Femxa - Miércoles, 31 Mayo 2023
      Hola: Este curso no cuenta con plazas disponibles en este momento. Si estás registrad@ en nuestra web, te iremos avisando de la formación disponible que vaya saliendo. En el siguiente enlace puedes consultar los cursos de la Comunidad de Madrid que todavía cuentan con plazas disponibles: www.cursosfemxa.es/cursos-online-gratuitos-comunidad-autonoma .Un saludo.
      0
  • Anónimo - Viernes, 05 Mayo 2023

    Hola estoy interesada en los cursos de llamadas de telessistencia para personas desempleadas, actualmente no hay ya lo lei, cuando esta previsto que empiezen otro nuevo curso, desearia me avisarais, gracias
    0
    • Isabel_Femxa - Lunes, 08 Mayo 2023
      Hola: Si estás registrad@ en nuestra web, te iremos avisando de las plazas o formación disponible que vaya saliendo. Un saludo.
      0
  • Anónimo - Martes, 18 Abril 2023
    Estoy interesada en el curso
    0
  • Lucia - Lunes, 10 Abril 2023
    Cuando empieza otra vez el curso de gestión de llamadas teleasistencia.,. Estoy interesada
    0

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