PRESENCIAL
Gestión del conocimiento en empresas digitales
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid
Todos los Sectores
Presencial - Aula virtual, 30 horas
INICIO: 10 de abril
Consultar pestaña "centro, fechas y horarios"
40% videoconferencia y 60% presencial en Madrid (Metro Oporto)
Diploma especialidad SEPE
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Actualmente, las empresas recurren a diferentes herramientas que les permita identificar y prospectar clientes potenciales para establecer una relación sólida y a largo plazo con ellos. El CRM, es uno de los sistemas más empleados, debido a sus múltiples ventajas y funcionalidades que ayudan a gestionar las actividades comerciales y construir un servicio de atención al cliente de calidad.
Con este curso aprenderás a definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
¿Qué vas a aprender?
CRM.
- Introducción.
- Fases del proceso de un CRM.
- Beneficios y ventajas.
- Implementación.
- ¿Está preparada tu empresa?
- Errores más frecuentes.
- CRM para solucionar problemas de la empresa.
MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA.
- ¿Por qué es importante?
- Consejos para realizar escucha activa.
- Ventajas de la escucha activa.
- Herramientas de monitorización.
¿Cómo son las clases?
La duración del curso es de 30 horas.
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid.
NOTA:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas desempleadas de larga duración.
- No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
¿AÚN TIENES DUDAS? ¡CONSULTA NUESTRO BLOG!
Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
Centro, fechas y horarios
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en videoconferencia con horario específico.
Femxa Madrid (Metro Oporto): Avda. Pedro Diez nº21, 5ª planta 28019, Madrid
- Fechas modalidad presencial: del 10 al 14 y del 21 al 24 de abril de 18:00 a 21:00.
- Fechas modalidad aula virtual: del 17 al 20 de abril de 18:00 a 21:00.
- Examen presencial: 25 de abril de 18:00 a 21:00.
Contacta con atención al alumno en el teléfono gratuito 900 100 957 si necesitas ampliar esta información.
Formación 100% Subvencionada por:
