Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de varios sectores
(consultar pestaña "requisitos de acceso")
Aprender a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES.
SONDEOS DE MEJORAS.
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 20 horas.
SECTOR ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN:
SECTOR SERVICIOS A LAS EMPRESAS:
(*) No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
NOTAS:
¿AÚN TIENES DUDAS? ¡CONSULTA NUESTRO BLOG!
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).