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Los cursos gratuitos son financiados por el Servicio Público de Empleo de España, por lo que a ellos solo pueden acceder trabajadores y desempleados residentes en España. Según los datos de tu perfil de usuario, no eres residente en España, por lo que no podrías acceder a esta formación gratuita (si no es así, edita tu perfil aquí).
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Actividades de venta - COMV0108
TÍTULO OFICIAL GRATUITO
Titulación Oficial del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes: Actividades auxiliares de comercio - COMT0211
Personas desempleadas inscritas en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid
Consultar pestaña "requisitos de acceso"
Online con sesiones presenciales en Alcorcón (Madrid)
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 2: Actividades de venta - COMV0108.
El objetivo del curso es ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
- Cajero/a de comercio.
- Dependiente de comercio.
- Vendedor/a.
- Promotor/a comercial.
- Operador de contac-center.
- Teleoperadoras (call-center).
- Televendedor/a.
- Operador/a de venta en comercio electrónico.
- Técnico de información y atención al cliente.
¿Qué vas a aprender?
MF0239_2: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
- UF0030: Organización de procesos de venta.
- Organización del entorno comercial
- Gestión de la venta profesional
- Documentación propia de la venta de productos y servicios
- Cálculo y aplicaciones propias de la venta
- UF0031: Técnicas de venta.
- Procesos de venta
- Aplicación de técnicas de venta
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
- UF0032: Venta online.
- Internet como canal de venta
- Diseño comercial de páginas web
MF0240_2: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA
- UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
- Gestión de stocks e inventarios
- Almacenaje y distribución interna de productos
- UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta.
- Organización del punto de venta
- Animación básica en el punto de venta
- Presentación y empaquetado de productos para la venta
- Elaboración de informes comerciales sobre la venta
- UF0035: Operaciones de caja en la venta.
- Caja y Terminal Punto de Venta
- Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
- UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor.
- Procesos de atención al cliente/consumidor.
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente
- UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor.
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
MF1002_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA
- Atención al cliente/consumidor en inglés
- Aplicación de técnicas de venta en inglés
- Comunicación comercial escrita en inglés
MP0009: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad presencial con una duración de 510 horas teóricas y 80 horas de prácticas no laborales.
Requisitos de acceso
Personas desempleadas inscritas en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid con estudios mínimos de ESO o equivalente.
NOTA:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Las personas fijas discontinuas y en ERTE computan como desempleadas y pueden acceder a esta formación.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas desempleadas de larga duración.
- No existen plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
¿AÚN TIENES DUDAS? ¡CONSULTA NUESTRO BLOG!
Titulación
Titulación Oficial del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes:
Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 2: Actividades de venta - COMV0108.
Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
- Cajero/a de comercio.
- Dependiente de comercio.
- Vendedor/a.
- Promotor/a comercial.
- Operador de contac-center.
- Teleoperadoras (call-center).
- Televendedor/a.
- Operador/a de venta en comercio electrónico.
- Técnico de información y atención al cliente.
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Infórmate acerca de la nueva ley de formación profesional, las distintas titulaciones oficiales y sus convalidaciones, en nuestro blog: La nueva Ley de Formación Profesional.
